2026年8月3日(月)10時時点

【重要なお知らせ】オンラインショップにおける不正アクセスに関するお詫びとご報告

平素より岩深水をご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、当社がオンラインショップの運営に利用している外部システム「ショップサーブ」において、第三者による不正アクセスが発生し、お客様情報の一部が外部へ漏えいした可能性があることが判明いたしました。

ご利用いただいているお客様には、多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますこと、心より深くお詫び申し上げます。


■ 発生概要
2026年5月21日から8月1日にかけて、外部の第三者が当該システム上で不正なプログラムを実行し、購入者情報を外部へ送信したことにより、お客様情報が漏えいした可能性があることが確認されております。

■ 漏えいした可能性のある情報
・氏名、住所、電話番号、FAX番号、メールアドレス
・勤務先情報
・その他お客様が任意に入力した情報
※現時点において、本件に起因する具体的な二次被害は確認されておりません。

■ 現在の対応状況
・不正アクセス元の通信遮断は完了しております
・影響範囲および原因については、現在も調査を継続しております

■ お客様へのお願い
・会員IDおよびパスワードが漏えいしている可能性があるため、速やかなパスワード変更をお願いいたします
・他サービスで同一または類似のID・パスワードをご利用の場合は、そちらも変更をお願いいたします
・不審なメール・電話・SMS等には十分ご注意ください

■ お問い合わせについて
本件に関するお問い合わせにつきましては、下記窓口にて対応しております。

株式会社Ｅストアー
Eストア－ストアーデスク
受付時間：平日 10:00～18:00
メール：sp@Estore.co.jp

本件の詳細につきましては、現在システム提供元であるＥストアー株式会社にてご案内しております。
恐れ入りますが、下記リンクよりご確認くださいますようお願い申し上げます。
（Ｅストアー株式会社 詳細案内ページ）
https://estore.jp/press/20260801/

本件につきましては、今後の調査結果や新たな情報が判明次第、当社ホームページにて随時ご案内してまいります。

改めまして、このたびは多大なるご迷惑とご心配をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
今後このような事態が発生しないよう、再発防止に努めてまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

岩深水